Actualidad del sector

atención al cliente

¿Ofreces un servicio de atención al cliente de calidad?

Es imprescindible dar un servicio de atención al cliente de calidad a todo tipo de empresas No importa el tamaño de tu negocio, dar un servicio de atención al cliente de calidad debe ser una… [+]

startup

Start-Ups y Pymes prefieren VoIP

Pymes y Start-Ups necesitan VoIP El espectro empresarial está compuesto, en su mayoria, por pequeños y medianos negocios (pymes) y start-ups, lugares llenos de entusiasmo, energia y nuevas ideas. Forbes publicó que el 90% de… [+]

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¿Las grabaciones de llamadas ayudan a mejorar tu negocio?

Hay diversos aspectos que hacen de las grabaciones de llamadas una herramienta muy útil para los negocios: la empresa y el cliente se aseguran de tener pruebas en caso de descuerdos, protege tu negocio contra… [+]

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Los contact centers apuestan por la nube y la movilidad

Avaya explica cómo han evolucionado los contact centers en los últimos años. Una evolución que se ha visto marcada, fundamentalmente, por la tecnología cloud computing y por el aumento del uso de dispositivos móviles, además… [+]

telecomunicaciones

Gran interés por el sector de las telecomunicaciones en España

La liberalización de las telecomunicaciones en España ha permitido el desarrollo de la industria tanto a nivel tecnológico como a nivel comercial. Aunque el sector sigue concentrado en tres grandes operadores, la aparición de otros… [+]

roaming

Europa da más detalles de cómo acabará con el roaming para el verano de 2017

Después de unas cuantas idas y venidas, ahora parece que por fin tenemos una fecha definitiva para el fin del roaming dentro de las fronteras europeas, 15 de junio de 2017. No sabemos si en… [+]

VoIP

VoIP se impone a la telefonía tradicional

La telefonía tradicional tiene fecha de caducidad La Voz IP o VoIP se impone ya no sólo a través de aplicaciones móviles para usuarios, sino también para empresas. Los operadores de telefonía tradicionales empiezan a acumular pérdidas a… [+]

banda ancha

Crece la contratación de banda ancha de alta calidad en España

La banda ancha de alta calidad beneficia las llamadas VoIP RedesTelecom nos trae los resultados del último informe de Akamai sobre el Estado de Internet correspondiente a los primeros tres meses de 2015. En ellos se… [+]

contact center

Los retos del Contact Center del futuro

Referencia del sector del Contact Center ASES, el evento anual de Altitude Software, ha reunido en esta edición a más de cien profesionales, en una jornada en la que se ha hecho un repaso a… [+]

telecomunicaciones

El 90% del sector de las telecomunicaciones quedará en manos de tres operadoras

El 90% del mercado doméstico de las telecomunicaciones podría concentrarse en tres operadoras tras las operaciones de concentración que se están produciendo en esta industria en España, según datos extraídos del Estudio Fintonic 2015 Telecomunicaciones,… [+]


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