Aircall vs Megacall y otras alternativas: opiniones y comparativa

• ¿Qué es Aircall?
• Aircall opiniones: puntos fuertes y débiles
• Aircall vs Megacall
• Agente de voz con IA: Aircall vs Megacall
• Funciones de las centralitas de Aircall y Megacall
• Alternativas a Aircall
• ¿Aircall o Megacall? Para quién es cada uno
• Preguntas frecuentes

Aircall vs Megacall: elegir entre una y otra depende del tamaño de tu empresa, del presupuesto y de las funciones que necesitas para gestionar llamadas. Aunque ambas soluciones permiten centralizar las comunicaciones, para un equipo de 5 personas, Megacall cuesta 20€/mes y Aircall 150€/mes/usuario. Aircall compensa cuando se necesitan muchas integraciones nativas.

En esta guía verás qué es Aircall, que opinan sus clientes sobre ella, cómo se compara con Megacall y qué otras alternativas existen: CloudTalk, Ringover, JustCall y Dialpad.

Tabla resumen

Estos son los precios revisados en octubre de 2026 que resumen las diferencias principales. Los precios están indicados sin IVA.

Plataforma	Precio de entrada	Mínimo	Agente IA	Números en España	Soporte en español
Aircall	30€/licencia/mes Anual	3 licencias	Sí, 50 min/mes incluidos, luego 0,25€/min	Sí	Sí
Megacall	20€/mes Hasta 5 usuarios Anual	Ninguno	Sí, por minuto (desde 0,07€/min)	Sí	Sí
CloudTalk	25€/usuario/mes Anual	1 licencia	Sí, complemento desde 99€/mes (200min)	Sí	Sí
Ringover	24€/usuario/mes Anual	3 usuarios	Sí, aparte (Airo, desde 100€/mes)	Sí	Sí
JustCall	30€/usuario/mes Anual	2 licencias	Sí, complemento (100min gratis)	Sí	No
Dialpad	15€/usuario/mes Anual	1 licencia	Sí, complemento aparte (Dialpad Resolve precio a medida)	Sí	No

¿Qué es Aircall?

Aircall es una centralita en la nube fundada en 2014 en París. Su plataforma de comunicaciones para equipos de ventas y atención al cliente se centra principalmente en las integraciones, con más de 250 conexiones nativas con CRM y herramientas de soporte como Salesforce, HubSpot, Zendesk o Pipedrive, y en los últimos años en la inteligencia artificial: agentes de voz, agentes de mensajería (SMS y WhatsApp), resúmenes de llamadas y asistencia en tiempo real.

Se contrata por licencia y tiene tres planes: Essentials, Professional y Enterprise.

Aircall opiniones: puntos fuertes y débiles

Notas medias consultadas el 29 de octubre de 2026:

• G2: 4,4 sobre 5, con unas 1.682 reseñas.
• Capterra: 4,2 sobre 5, con unas 460 reseñas.
• Trustpilot: 3,0 sobre 5, con alrededor de 1.000 reseñas.

Según las opiniones de los usuarios en estas tres plataformas de reseñas, se repiten varios aspectos. Por un lado, la facilidad de uso, la rapidez de configuración y las integraciones con herramientas como Salesforce o HubSpot. Por otro lado, las críticas más habituales aparecen algunos problemas de conexión, cortes de llamadas y fallos puntuales en la aplicación. También que el mínimo de 3 licencias encarece a los equipos pequeños.

Lo que valoran los usuarios

• Interfaz intuitiva y facilidad de uso.
• Integraciones con CRM y herramientas de tickets.
• Rapidez de configuración
• Puesta en marcha rápida.
• Monitorización de llamadas en tiempo real.
• Poder llamar y enviar SMS desde el ordenador.

Lo que menos les gusta

• Precio alto para equipos pequeños y no existe opción para un solo usuario.
• Según reseñas, el soporte en ocasiones no es ágil.
• Las llamadas tardan en guardarse una vez hechas.
• Problemas en la conexión (cortes en llamadas, audios distorsionados y mala calidad).

Aircall vs Megacall

Comparamos ambas plataformas con los datos publicados en sus webs: Aircall y Megacall.

Precios y planes

La diferencia principal está en el modelo de cobro. Aircall cobra por licencia (puesto) y exige al menos tres. Megacall ofrece planes con un número de usuarios incluidos, sin cobrar por licencia. Por ejemplo, el plan Lite cuesta 20€/mes con pago anual, tanto con 1 usuario como con 5. Con 3 personas, Aircall Essentials sale por 90€/mes con pago anual. Lite incluye 1.000 minutos para todo el equipo (Aircall, 1.000 por usuario); si el equipo llama mucho, Enterprise ofrece 4.000 minutos y 5 números por 70€/mes, menos de la mitad que Aircall. También, Megacall incluye su propio CRM en todos los planes.

Planes de Aircall

Planes	Precio	Usuarios mínimos	Qué incluye
Aircall Essentials	30€/licencia/mes Facturación anual	3 (90€/mes)	Un número virtual, 1.000 minutos salientes nacionales por usuario y 50 min de agente de voz IA al mes. IVR, colas, etiquetas, desvíos al móvil, grabación de llamadas.
Aircall Professional	50€/licencia/mes Facturación anual	3 (150€/mes)	Todo Essentials, más salientes nacionales ilimitadas, enrutamiento inteligente, devolución de llamadas en cola, whisper e intervención, supervisión, resúmenes con IA.
Aircall Enterprise	Precio personalizado	25	Todo Professional, más llamadas internacionales ilimitadas, soporte prioritario, onboarding premium.

Planes de Megacall

Planes	Precio	Usuarios	Qué incluye
Megacall Estándar	0€ Se paga por números y llamadas salientes	Hasta 5	100 minutos de llamadas en 5 países, 4 menús de voz, 200 MB de almacenamiento, llamadas entrantes gratis (excepto 800), CRM, transcripción de llamadas, enrutamiento inteligente, cola, grabación de llamadas, buzón de voz, analíticas, agente IA, softphone para escritorio, Android e iOS, soporte 24/7.
Megacall Lite	20€/mes Facturación anual	Hasta 5	Todo el plan Estándar más: 1.000 minutos en 35 países, un número virtual, 6 menús de voz, 2 GB de almacenamiento, 400 minutos gratis de reconocimiento de voz.
Megacall Office	35€/mes Facturación anual	De 2 a 10	Todo el plan Lite más: 2.000 minutos en 35 países, 2 números virtuales, 10 menús de voz, 4 GB de almacenamiento en la nube, 1.000 minutos gratis de reconocimiento de voz, 100 minutos gratis de agente IA.
Megacall Enterprise	70€/mes Facturación anual	De 5 a 400	Todo el plan Office más: 4.000 minutos en 35 países, 5 números virtuales, 15 menús de voz, 8 GB de almacenamiento, 2.000 minutos gratis de reconocimiento de voz, 200 minutos gratis de agente IA.

Agente de voz con IA: Aircall vs Megacall

El agente de voz de Aircall puede funcionar dentro de la centralita o por separado, y está pensado para resolver las llamadas de principio a fin. En una misma llamada puede consultar un pedido en Shopify, reservar una reunión en el calendario y registrar el resultado en el CRM. Si hace falta una persona, transfiere con el contexto de la conversación.

El coste del agente de Aircall depende del volumen: con 2.500 minutos al mes, son 625€ en pago por uso o 585€/mes con el paquete de 1.000 minutos extra a 0,25€.

El agente de voz de Megacall se apoya en modelos de lenguaje de OpenAI y Gemini y se configura todo desde la misma plataforma. Puede resolver una consulta completa de forma autónoma y transferir la llamada a un operador cuando sea necesario. Además, permite crear varios agentes con diferentes perfiles (recepcionista, ventas o soporte) y ajustar la naturalidad y creatividad de sus respuestas.

En el caso de Megacall, la elección del modelo depende de las prioridades de cada empresa: los agentes basados en Gemini ofrecen una opción de bajo coste, mientras que los basados en OpenAI priorizan la calidad de sonido y una latencia mínima.

	Aircall	Megacall
Modelo de cobro	0,25 €/min en pago por uso. Paquetes: 1.000 min por 210€/mes, 3.500 min por 700€/mes y 10.000 min por 1.600€/mes. Como producto independiente, desde 100€/mes.	Pago por minuto: desde 0,07€/min.
Minutos gratis	50 min/mes por cuenta. 100 minutos únicos de prueba al registrarte.	Plan Office: 100 min/mes gratis. Plan Enterprise: 200 min/mes gratis.
Llamadas salientes	Sí	Sí
Widget web	Sí	Sí, llamada desde la web con un clic
Transferencia a humano	Sí, con contexto	Sí
Idiomas	38	24
Acciones	Transferencia a humano con contexto, integración con el CRM, reserva de citas en el calendario y acciones con sistemas conectados como Shopify y Stripe. También llamadas salientes para un lead nuevo, vence un pago o confirma citas.	Lanza llamadas salientes desde el CRM, a una lista o contactos que elijas y también atiende consultas. Identifica las necesidades y transfiere a un humano cuando es necesario. Puede adaptar el tono y el comportamiento de sus respuestas. Se puede acceder a las transcripciones de esas llamadas.
Base de conocimiento	Textos, páginas web, fuentes existentes y artículos concretos de fuentes de terceros (Zendesk, Salesforce, HubSpot).	Documentos (PDF, instrucciones, presentaciones), enlaces a páginas web, artículos y preguntas frecuentes.
Fuera de horario	Sí	Sí. Recoge solicitudes y deja datos al equipo.
Puesta en marcha	Se configura en poco tiempo, cargando la base de conocimiento y configurando los flujos de llamadas.	Se configura en unos minutos: desde la misma plataforma se hace todo (base de conocimiento, voz, personalidad) y se añade al flujo de llamadas.

Funciones de las centralitas de Aircall y Megacall

En lo básico no hay gran diferencia: ambas ofrecen IVR, colas, grabación, desvíos de llamadas, reconocimiento de voz, estadísticas y todo lo que debe ofrecer una centralita virtual. La diferencia está en cómo se reparten esas funciones por plan.

En Aircall, funciones como la analítica avanzada, la supervisión en directo, el modo susurro y la intervención de llamadas solo se consiguen con el plan Professional o Enterprise.

En Megacall, en cambio, estas funciones están disponibles en todos los planes. Lo que cambia según el plan es la capacidad de algunos recursos (menús de voz, almacenamiento en la nube o minutos de reconocimiento de voz), pero las funciones son las mismas. Además, también tiene un panel visual para configurar desvíos y enrutamientos, y el alta y baja fácil de extensiones según crece el equipo.

Megacall destaca por su modelo de precios, ya que sus tarifas se calculan por plan y no por licencia individual, lo que puede resultar más económico. Aircall, por su parte, ofrece ventajas en idioma, integraciones y canales, algo relevante para empresas que necesitan conectar una gran variedad de herramientas a la plataforma, aunque a un coste más elevado.

Función	Aircall	Megacall
IVR / menús de voz	Sí, en todos los planes	Sí, en todos los planes Estándar: 4 menús de voz Lite: 6 menús de voz Office: 10 menús de voz Enterprise: 15 menús de voz
Colas de llamadas	Sí. Devolución de llamada en cola desde el plan Professional.	Sí, en todos los planes
Grabación de llamadas	Sí, se puede consultar desde la aplicación	Sí, con almacenamiento de 200 MB a 8 GB
Analítica	Analítica básica en el plan Essentials. Analítica avanzada desde el plan Professional. Complemento Analytics+ por 15€/puesto/mes.	Estadísticas y gráficos incluidos. Búsqueda por palabra clave. Análisis de parámetros y patrones. Diccionarios y plantillas.
Supervisión	Escucha en directo, susurro e intervención disponibles desde el plan Professional	Modo susurro, modo escucha e intervención de llamada disponibles en cualquier plan
Etiquetado de llamadas	Disponible en todos los planes	No disponible

Puesta en marcha y soporte

Aircall ofrece acceso gratuito para probar la plataforma por un periodo de 7 días, con 100 minutos de llamadas y sin portabilidad. Su puesta en marcha puede llevar poco tiempo e incluye soporte por correo electrónico y teléfono en todos los planes. El soporte prioritario y el onboarding premium solo están disponibles en el plan Enterprise.

Megacall no exige permanencia y tiene un proceso de registro rápido, con una configuración que se completa en pocos minutos. Además, incluye soporte 24/7. Su plan Estándar permite probar la centralita sin coste, pagando solo por el número y las llamadas salientes, de modo que se puede probar el servicio antes de pasar a un plan de pago.

Alternativas a Aircall

Aircall vs CloudTalk

Frente a Aircall, Cloudtalk gana en flexibilidad de entrada: se puede empezar con un usuario y no necesariamente con tres. También ofrece más idiomas en su agente IA y una prueba de su centralita de 14 días.

En cuanto a funciones, ambas cubren IVR, colas de llamadas, grabación, etiquetado y analítica, y reservan lo avanzado para un plan superior. La transcripción de voz a texto es un complemento en Cloudtalk.

Por su lado, Aircall se queda con más integraciones y con 50 minutos mensuales del agente de voz incluidos en todos los planes.

Planes Cloudtalk	Precios	Usuarios mínimos	Qué incluye
Starter	25€/usuario/mes Facturación anual	1 usuario	500 minutos salientes nacionales en la UE, grabación de llamadas, etiquetas y transferencias de llamadas, colas, soporte por chat y correo.
Essential	29€/usuario/mes Facturación anual	1 usuario	Todo el plan Starter más: llamadas nacionales ilimitadas en la UE, identificador de llamadas, horario comercial y enrutamiento, IVR.
Expert	49€/usuario/mes Facturación anual	3 usuarios	Todo el plan Essential más: colas VIP, análisis en tiempo real, estado del agente, monitorización del agente, soporte por chat, correo y teléfono.

Aircall vs Ringover

Todos los planes incluyen transcripción y resumen de llamadas; la recepcionista con IA (AIRO) se contrata aparte desde 100€/mes y 20 conversaciones al dia. El IVR avanzado (enrutamiento inteligente y colas), la analítica avanzada y el coaching de escucha llegan con el plan Business, mientras que power dialer y las campañas de buzón de voz pregrabado son complementos de pago por 10€/usuario/mes. La mensajería omnicanal (Whatsapp, Messenger e Instagram) se contrata como complemento.

En integraciones tiene más de 100 herramientas frente a las más de 250 de Aircall, que además incluye IVR, colas y grabación en todos sus planes y reserva la supervisión para el plan Professional.

Planes Ringover	Precios	Usuarios mínimos	Qué incluye
Smart	24€/usuario/mes Facturación anual	3 usuarios	Transcripción de llamadas, resúmenes, un número virtual por usuario, aplicación web, móvil y escritorio, colas básicas, grabación, transferencias.
Business	49€/usuario/mes Facturación anual	3 usuarios	Todo el plan Smart más: envío y recepción de SMS, enrutamiento inteligente, colas personalizadas, estadísticas, modo whisper, lista de bloqueos.
Unified	69€/usuario/mes Facturación anual	3 usuarios	Todo el plan Business más: comunicación omnicanal, estadísticas omnicanal.
Enterprise	Bajo solicitud	50 usuarios	Todo el plan Unified más: informes de estadísticas por correo, SSO, despliegue personalizado.

Aircall vs JustCall

JustCall se parece a Aircall en su orientación comercial: marcadores de ventas, SMS y puntuación de llamadas con IA en el plan Pro Plus. La diferencia es que Aircall incluye 50 minutos al mes de agente de voz, mientras que JustCall lo vende aparte: los primeros 100 minutos son gratis y luego cobra por minuto, con descuentos por volumen de hasta 0,15€/min.

Su plan más básico parte de los 30€/usuario/mes al igual que Aircall. Esto quiere decir que el coste para un equipo con 5 usuarios serían unos 150€.

En cuanto a funciones, el plan básico de JustCall incluye IVR, menús de llamadas, colas y transcripción ilimitada con IA. Funciones como la devolución de llamadas en cola, el enrutamiento inteligente y la integración con Salesforce llegan con el plan Pro. Aircall cubre parte de ese terreno (power dialer, supervisión y resúmenes con IA) en el plan Professional.

Planes JustCall	Precios	Licencias mínimas	Qué incluye
Team	30€/usuario/mes Facturación anual	2	1.000 minutos por licencia, 2 números de teléfono por cuenta, buzón de voz, llamada en espera, análisis de llamadas, horario laboral, apps para móvil y escritorio, desvío de llamadas, seguimiento y grabación, IVR de un solo nivel, colas de llamadas.
Pro	50€/usuario/mes Facturación anual	2	Todo el plan Team más: campañas de SMS masivos, análisis e informes avanzados, monitorización de llamadas, enrutamiento inteligente, devolución de llamadas en cola.
Pro Plus	90€/usuario/mes Facturación anual	2	Todo el plan Pro más: resumen de llamadas, etiquetas de llamadas, análisis de sentimientos, transcripciones y análisis con IA.
Business	Precio personalizado	10	Todo el plan Pro Plus más: soporte telefónico, asistencia al agente en tiempo real, inicio de sesión único, llamadas y SMS ilimitados.

Aircall vs Dialpad

Dialpad compite sobre todo en precio de entrada y en transcripción con IA incluida. Para una pyme que solo necesita telefonía con IA puede salir más barato, aunque sigue siendo por usuario, es decir, el plan más económico es de 15€/usuario/mes, esto serían unos 75€. Para un equipo comercial que trabaja con un CRM, Aircall incluye más integraciones desde el inicio, mientras que en Dialpad requieren el plan Pro.

Dialpad incluye desde su plan básico SMS, transcripción con IA y analítica básica, pero solo se integra con Google Workspace y Microsoft 365. Las integraciones con CRM, las colas y la analítica avanzada requieren el plan Pro. El análisis de sentimiento y el coaching en vivo no están en los planes Standard, Pro y Enterprise: son de sus productos para contact center y ventas (Dialpad Support y Dialpad Sell). Enterprise añade SSO, control de accesos y oficinas ilimitadas.

Por eso, la comparación plan a plan es menos directa: Aircall ofrece IVR, colas y más de 250 integraciones desde Essentials, mientras que Dialpad apuesta más por su IA conversacional propia. Para la marcación saliente tiene una línea aparte, Dialpad Sell, con power dialer.

Planes Dialpad	Precios	Usuarios mínimos	Qué incluye
Standard	15€/usuario/mes Facturación anual	1	Desvío de llamadas, saludos personalizados, identificador de llamadas, transcripción en tiempo real, resúmenes, analítica, enrutamiento básico, cola básica.
Pro	25€/usuario/mes Facturación anual	1	Todo el plan Standard más: integración con algunos CRM, soporte, grabaciones automáticas.
Enterprise	Solicitar presupuesto	1	Todo el plan Pro más: inicio de sesión único, control de acceso de usuarios.

¿Aircall o Megacall? Para quién es cada uno

Aircall gana sin duda en integraciones e idiomas, pero hay que tener en cuenta que se paga por licencia y desde tres puestos. Megacall cubre lo que necesita la mayoría de las pymes: una centralita en la que puedes empezar pagando solo por el número virtual y el saldo para llamadas, con acceso a todas las funciones de la centralita. Es la opción con menos riesgo para empezar y, a medida que creces, puedes ampliar el plan y la capacidad.

Aircall encaja mejor si:

• Tu equipo trabaja dentro de un CRM y necesitas integraciones nativas amplias.
• Buscas etiquetar tus llamadas para categorizarlas.
• Necesitas gestionar la comunicación a través de más canales.
• Tienes al menos tres personas y presupuesto por licencia.

Megacall encaja mejor si:

• Eres una pyme o un equipo pequeño y quieres empezar sin gastar mucho, con un plan mensual por equipo y no por puesto.
• Valoras no tener permanencia y contar con soporte 24/7.
• Necesitas números virtuales desde 2€/mes con un CRM incluido.
• Quieres probar un agente de voz IA desde una centralita virtual gratuita.

Nuestra recomendación: antes de comprometerte con una licencia por persona, prueba la centralita de Megacall. Empieza con el plan Estándar sólo pagando por el número y las llamadas, cuando el equipo crezca, el plan Lite cuesta menos que una sola licencia de Aircall que además exige un mínimo de 3. Sabrás si cubre tu caso y, si te falta algo concreto, como una integración o el etiquetado de llamadas, podrás decidir con datos propios si Aircall compensa su precio.

Preguntas frecuentes

¿Aircall funciona en España?

Sí. Aircall ofrece telefonía para empresas en España, con números virtuales y funciones de gestión de llamadas. La disponibilidad de determinados números y funciones depende de las condiciones del servicio.

¿Aircall tiene prueba gratuita de su centralita?

Sí. Se puede hacer una prueba gratuita de 7 días con acceso a funciones de sus planes Essentials y Professional. Durante este periodo puedes crear hasta 3 equipos e incluye 100 minutos de llamadas.

¿Cuánto cuesta el agente de voz IA de Aircall?

Todos los planes incluyen 50 minutos al mes, y las cuentas nuevas reciben 100 más al registrarse. Después, 0,25€/min en pago por uso o paquetes de 1.000 min (210€/mes), 3.500 min (700€/mes) y 10.000 (1.600€/mes)

¿Puedo llevarme mi número si dejo Aircall?

Sí. Puedes solicitar la portabilidad de tu número a otro operador, siempre que el número y el proveedor de destino cumplan los requisitos correspondientes. Es importante mantener el número activo hasta que se complete la transferencia. En el caso de Megacall, la portabilidad es gratuita en los planes de pago.

¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para una pyme?

Depende de la prioridad. Para una pyme que no quiere pagar por licencia, Megacall es la mejor opción en ese caso. Por 20€/mes tienes 5 usuarios incluidos, un número virtual, CRM y acceso a la centralita virtual.

Fuentes

Los datos de este artículo proceden de las páginas oficiales de planes y precios de Megacall, Aircall, Cloudtalk, Ringover, JustCall y Dialpad, consultadas el 29 de octubre de 2026.