El SMS marketing tiene muchos beneficios si la incorporas en la estrategia global de tu negocio. Las campañas de SMS masivo han pasado de ser una simple estrategia a convertirse en un canal clave de comunicación para empresas de cualquier sector. Con el envío masivo de SMS desde PC, se puede controlar una campaña completa de SMS. Si tú también quieres incorporar un programa para enviar SMS masivos desde PC, y cómo iniciar una campaña de SMS aquí te contamos cómo.
Ventajas de usar una plataforma para enviar SMS masivos desde PC
Los SMS masivos son una forma más de conectar con tus clientes y de manera simultánea a múltiples destinatarios. Es muy común su uso para enviar promociones, alertas, confirmaciones de citas e información relevante a un gran número de personas al mismo tiempo.
El envío de SMS masivos aporta a una empresa ventajas que otros canales de comunicación no proporcionan. Es un plus y una parte más de una estrategia de marketing. Al utilizar un servicio de envío de SMS masivos desde PC ahorramos tiempo y esfuerzo en enviar cada mensaje de manera individual y con ello, podemos alcanzar un gran número de personas en poco tiempo. A esto le sumamos otros beneficios de los SMS masivos:
- Posibilidad de realizar campañas a precio económico.
- Aunque hablamos de mensajes masivos, no significa que debas renunciar a la personalización, pues es posible personalizar el mensaje para cada cliente. Esta personalización ayuda a generar más impacto y mayor probabilidad de que tus mensajes sean leídos.
- Hablamos de un canal de comunicación que es directo y cercano. Los SMS garantizan que el mensaje se entregue y se lea casi al instante, tiene un lado más personal que otros medios de comunicación.
- Con las métricas que nos aportan los softwares para el envío de SMS masivos, como los CRM, podremos observar los datos de apertura y la efectividad de la campaña realizada.
- Se puede considerar una pieza muy importante para la estrategia de fidelización.
También podemos mencionar que la segmentación en el envío de SMS masivos juega un papel importante, elegir los segmentos a los que va a ir dirigidos los mensajes y adaptarlos a sus preferencias permitirá maximizar el impacto de las campañas de SMS y mejorar la tasa de respuesta, y todo esto son aspectos que podemos conseguir en la plataforma de Megacall CRM, con envíos de SMS a grupos de clientes seleccionados hasta 20 números.
¿Cómo podemos enviar SMS masivos desde PC? Megacall CRM
Con la automatización de un CRM, la creación y ejecución de campañas de SMS masivos se vuelve un proceso sencillo y efectivo y si lo que buscamos es un software que nos ofrezca todo esto y además facilidad con la gestión de SMS, entonces es Megacall CRM lo que buscas, y es que todo es aún más fácil, permite a las empresas no solo diseñar campañas de SMS de manera rápida, sino también adaptar cada mensaje para que sea relevante y personalizado para el destinatario.
Y, ¿Qué nos trae el CRM de Megacall en lo que respecta a la recepción y envío de SMS masivos?
Por un lado, contar con la integración de Megacall CRM te permitirá tener todo de manera centralizada, por lo que te comunicarás con tus clientes desde un único sistema, esto nos ahorra mucho tiempo de estar cambiando de una plataforma a otra.
Si hablamos de recepción, nos podemos encontrar con dos situaciones; si recibes un SMS que no está actualmente en tu base de datos, Megacall CRM automáticamente te genera ese cliente como lead (cliente potencial) en el sistema. Con ello, se tendrá una visión y un seguimiento de la ficha del cliente nuevo. Por su parte, cuando recibimos un SMS desde un número que ya existe en nuestra base de datos, la información se añade automáticamente a la ficha del cliente, donde podremos ver todas las interacciones que hemos tenido con ese cliente.
Para el envío de SMS masivos, existe la opción de plantillas SMS preparadas con mensajes estandarizados, que pueden ser usadas como mensajes de recordatorios de citas por ejemplo, o también la posibilidad de plantillas especiales que se adaptan a las necesidades de la campaña.
La plataforma de Megacall CRM facilita programar el envío de los SMS en horarios estratégicos, maximizando la probabilidad de que los mensajes sean leídos. Al automatizar la gestión de contactos, el sistema reduce la posibilidad de errores y simplifica el seguimiento de cada campaña, proporcionando métricas sobre su efectividad.
Y ahora sí, ¿Cómo puedo iniciar una campaña de SMS? Para realizar envíos masivos de SMS desde PC en el CRM de Megacall es muy sencillo e intuitivo;
- Simplemente una vez dentro del CRM en la sección de clientes seleccionamos los contactos que queramos incluir en la campaña.
- En la ventana emergente, seleccionamos una plantilla si fuera necesario, o bien también podemos escribir el texto.
- Posteriormente indicamos el remitente, y pasamos a añadir nuestro SenderID (el campo que nos indica quién está mandando el mensaje). Si lo quisieras, también existe la opción de programar el envío diferido. Para añadir tu propio Sender ID, puedes hacerlo desde la plataforma de Megacall en el apartado “Servicios > SMS” y hacer clic en “Añadir SenderID”
Con el sistema de envío de SMS masivos de Megacall conseguimos SMS salientes a tarifas competitivas, con SenderID propio permitiendo a las empresas mostrar su nombre o número de teléfono en un SMS enviado, posibilidad de enviar mensajes no solo desde el CRM sino también desde la aplicación disponible para Android, iOS y Windows.
Además, las notificaciones SMS del CRM de Megacall, también se puede usar a modo de recordatorio para tus empleados sobre eventos, reuniones o tareas urgentes y de esta forma no pasar desapercibido.
En resumen, desde Megacall es muy fácil gestionar las campañas de SMS, cada mensaje llega en el momento ideal y de manera relevante para el cliente, con un control completo sobre cada detalle del cliente.
¿Para qué podemos aplicar el envío de SMS masivo? Ejemplos de SMS marketing
Desde promociones y lanzamiento de productos hasta recordatorios de citas o encuestas de satisfacción, cada tipo de campaña tiene su propio propósito y estilo, y a continuación veremos unos ejemplos en donde se puede aplicar el envío masivo de SMS. Algunos de los usos más comunes de enviar SMS masivos o también conocido como campaña de SMS pueden ser:
Campañas promocionales o descuentos.
Estas campañas son ideales para captar la atención de los clientes y motivarlos a realizar una compra. Desde Megacall podrás crear plantillas personalizables para promociones y ofertas especiales. La segmentación de la base de datos facilita el envío de SMS a aquellos que son más propensos a aprovechar la oferta.
Campañas de liquidación.
Este tipo de campaña está estrechamente relacionada con la anterior, pero aquí influye el factor tiempo, ya que la promoción está limitada (ya que se trata de últimas unidades) y puede durar desde un par de horas a unos días. Con el CRM de Megacall es posible programar los mensajes, y mandar recordatorios a los clientes de que quedan pocas horas para aprovechar la oferta, lo que incentiva la acción rápida.
Campaña de lanzamiento o de temporada.
El envío masivo de SMS también resulta particularmente interesante para anunciar nuevos lanzamientos de productos o colecciones de temporada. En este tipo de campañas las empresas aprovechan para comunicar detalles de productos, características y presentar catálogos completos o resaltar novedades.