驴Qu茅 es una extensi贸n telef贸nica? Funcionalidades Centralita Virtual

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Qu茅 es una extensi贸n telef贸nica

En este post os vamos a hablar sobre una de las grandes funcionalidades que ofrece una centralita virtual. Abordaremos qu茅 es una extensi贸n telef贸nica, para qu茅 sirve y c贸mo se usa.

Cada vez es m谩s usual manejar extensiones dentro de las empresas, ya que tener un n煤mero de tel茅fono para cada empleado puede ser insostenible y dif铆cil de manejar, por lo que con una extensi贸n telef贸nica podemos poner por orden n煤meros cortos a cada empleado o departamento.

Una extensi贸n telef贸nica es una l铆nea interna que depende de una centralita virtual de tel茅fono. En otras palabras, las extensiones son los n煤meros con los que se identifican a cada l铆nea de tel茅fono.

Si tenemos en cuenta la definici贸n de la RAE una extensi贸n es una 鈥渓铆nea telef贸nica conectada a una centralita鈥.

Contenidos del post:

  • 驴Para qu茅 sirve la extensi贸n de un n煤mero telef贸nico?
  • 驴C贸mo llamar a una extensi贸n telef贸nica?
  • Cambiar el n煤mero de extensi贸n

驴Para qu茅 sirve la extensi贸n de un n煤mero telef贸nico?

Podemos decir que la extensi贸n de un n煤mero telef贸nico sirve a pymes y grandes empresas para asignar un n煤mero (normalmente suelen ser entre 3 y 4 d铆gitos) al tel茅fono de cada empleado. Por norma general las empresas tienen un 煤nico n煤mero de tel茅fono que, si fuese para todos los trabajadores, sonar铆an todos a la vez. Por tanto, se pueden identificar los tel茅fonos con diferentes extensiones que est茅n conectadas con ese n煤mero principal.

Esto tambi茅n nos permite que cuando un usuario llame a la empresa y marque el departamento con el que desea hablar podamos desviar la llamada directamente a la persona adecuada, ahorrando tiempo y ganando en efectividad y una mejor imagen hacia el cliente.

Las extensiones tambi茅n nos ahorran tener que tener una l铆nea de tel茅fono independiente con una numeraci贸n propia para cada empleado.

Marcar una extensi贸n para realizar llamadas internas

Otra de las ventajas de tener extensiones telef贸nicas es la facilidad con la que podemos realizar llamadas internas, simplemente marcando el n煤mero de extensi贸n contactaremos con el compa帽ero con el que necesitemos hablar, no tendremos que aprendernos un n煤mero largo.

Adem谩s, si un cliente o proveedor conoce el n煤mero de extensi贸n de ese empleado podr谩 contactar de forma directa y r谩pida. Esta funcionalidad que aporta una central telef贸nica pbx ayuda a tener clientes VIP o a darle un trato especial a aquellos que sean m谩s importantes para nosotros, d谩ndole el n煤mero de extensi贸n de la persona encargada de su cuenta.

C贸mo llamar a una extensi贸n telef贸nica

驴C贸mo llamar a una extensi贸n telef贸nica?

Llamar a una extensi贸n telef贸nica es muy f谩cil. Habitualmente este tipo de llamadas se hacen dentro de una misma compa帽铆a, por lo que si quieres contactar con una determinada persona cuya extensi贸n es, por ejemplo, 0004, solo tendr谩s que marcar 0004 en el tel茅fono para llamar.

Si queremos llamar a una extensi贸n desde el exterior de la empresa primero tendremos que marcar el n煤mero general de la compa帽铆a. Normalmente te atender谩 un contestador autom谩tico que te pedir谩 que marques unos d铆gitos o si sabes la extensi贸n concreta de la persona podr铆as pedirle al asistente de atenci贸n al cliente que te conecte con esa extensi贸n.

Cambiar el n煤mero de extensi贸n

Para cambiar el n煤mero de extensi贸n o realizar otras gestiones como pueden ser desviar una extensi贸n hacia un m贸vil en concreto u otro n煤mero de tel茅fono simplemente tendremos que contactar con nuestro proveedor VoIP, el cual maneja todo lo referente a la centralita telef贸nica.

En cuesti贸n de minutos puedes tener el n煤mero de extensi贸n cambiado, cancelado o puedes incluir nuevas extensiones.

Desde Megacall realizamos estos procesos a trav茅s del servicio de nuestra centralita virtual. Si te interesa incorporar una central pbx en tu empresa y tener extensiones de llamadas puedes solicitar un presupuesto sin compromiso.

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